Quiénes somos y cómo trabajamos
Última revisión jurídica:
El equipo de Reclámalo
Somos el equipo de Reclámalo, un asistente de reclamaciones en México. Te ayudamos a revisar tu caso, entender las opciones que explicamos en nuestras guías y preparar tu carta o solicitud de aclaración.
No somos abogados ni despacho. No representamos en juicio y no enviamos nada a tu nombre. Tú revisas y envías la carta, presentas la solicitud y, si lo necesitas, la queja. No prometemos que la aerolínea o la institución financiera te devuelva el dinero.
Somos independientes
No tenemos relación con aerolíneas, bancos, Profeco ni CONDUSEF. No somos una autoridad ni hablamos en su nombre.
Cómo ganamos dinero
El diagnóstico y la carta de reclamación son gratuitos. También puedes generar gratis tu solicitud de aclaración bancaria.
Si quieres los documentos en PDF y ayuda para organizar tus siguientes pasos, puedes comprar uno de nuestros Packs digitales:
- Pack automático (vuelos): $99.00 MXN, pago único, impuestos incluidos. Tu carta en PDF, un recordatorio para tu calendario cuando venza el plazo de 10 días naturales (Ley de Aviación Civil, art. 47 Bis X) y tu expediente para presentar tú mismo una queja ante PROFECO en Concilianet, con una guía paso a paso.
- Pack aclaración bancaria: $199.00 MXN, pago único, impuestos incluidos. Tu solicitud en PDF, dos recordatorios para tu calendario (acuse y plazo de respuesta, LTOSF art. 23) y tu expediente para presentar tú mismo una queja ante la CONDUSEF, con una guía paso a paso.
Todo se entrega al instante, después del pago, en la página de confirmación y en el mismo navegador donde generaste tu carta o solicitud. La indemnización la paga la aerolínea directamente a ti y no cobramos comisión sobre ella.
Si el Pack no te sirve, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a tu compra y te devolvemos el precio completo, sin preguntas.
Consulta los términos y condiciones de los dos Packs.
Lo que nunca te pedimos
Nunca te pedimos el número completo de tu tarjeta, tu NIP, contraseñas ni códigos. No los incluyas en tus mensajes.
Nuestras fuentes
Nuestras guías citan los artículos que usamos para explicar cada caso. Trabajamos con los textos de la Cámara de Diputados y del Banco de México; puedes ver las referencias concretas en la sección «Fuentes» de cada guía.
- Ley de Aviación Civil (LAC), texto vigente de la Cámara de Diputados, última reforma DOF 14-11-2025
- Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros (LTOSF), texto vigente de la Cámara de Diputados, última reforma DOF 14-11-2025
- Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), texto vigente de la Cámara de Diputados, última reforma DOF 12-12-2025
- Banco de México, Circular 3/2012
- Banco de México, Circular 34/2010
Consulta nuestras guías para encontrar los artículos que corresponden a tu caso.
Contacto
Si tienes una duda sobre el servicio o detectas un error, escríbenos a hola@reclamalo.mx.